헬스케어 테크와 고객의 니즈가 만나는 지점에서 커리어를 쌓을 고객 성공 및 성장 매니저를 찾습니다.

주요업무

Kai Health는 난임 성공률을 높이기 위한 솔루션을 개발하는 국내 유일의 난임 인공지능 기업입니다. 설립 2년만에 누적 투자 60억 원을 유치하였으며, 유럽, 싱가포르, 인도에서 의료기기 인증을 획득했고, 올해 말 한국 식약처 인증을 앞두고 있습니다. Kai Health는 AI 기술을 통해 난임 시술 성공의 핵심인 배아의 질을 향상하는 데 집중하고 있습니다.

[티타임즈] 건강한 배아 골라줘 임신 성공률 높이는 ‘카이헬스’

[청년의사] 카이헬스 “배아 분석 AI 솔루션 확증 임상 승인”

[의료기기뉴스라인] 카이헬스, 배아분석 AI 솔루션 유럽 CE MDR 인증 획득

[매일경제] AI 배아 솔루션 스타트업 카이헬스, 프리A 투자 유치

[메디포뉴스] 카이헬스, 구글 스타트업 캠퍼스 ‘여성 파운더스 펀드’ 선정

Kai Health의 고객성공 및 성장 매니저는 고객의 니즈를 심층적으로 이해하여, 고객이 카이헬스 제품을 통해 최상의 가치를 얻을 수 있도록 돕는 신뢰로운 파트너 역할을 합니다. 기존 고객 관리뿐만 아니라 신규 고객 창출을 담당하며, 제품, 인공지능 및 소프트웨어 개발팀과 긴밀히 협업하여 비즈니스 목표 달성에 기여합니다..

• 관계 구축 및 커뮤니케이션: 고객과의 주요 소통 채널 역할을 수행하며, 정기적인 미팅을 통해 견고한 관계를 형성합니다.
• 문제 해결: 고객이 솔루션 사용 중 겪는 문제를 해결하고, 리더십 및 제품팀과 협력하여 전략적인 해결 방안을 제시합니다.
• 제품 개선: 고객의 니즈와 목표를 파악하고, 피드백을 분석해 제품 개선을 위한 내부 협업을 주도합니다.
• 온보딩 및 현황 진단: 제품이 병원 업무에 원활하게 통합되도록 교육 및 온보딩을 진행하고, 사용 패턴과 개선점을 분석합니다.
• 시장 개척: 새로운 고객 창출을 위해 리드를 발굴하고 관리하며, 거래 성사를 지원합니다. 국내외 학회를 통해 성공 사례를 공유하고 주요 고객을 챔피언으로 만드는 이벤트를 기획합니다.

자격요건

• IT 분야에서 2년 이상의 고객 관리, 영업, 마케팅 경험을 보유하신 분
• 뛰어난 질문 능력과 논리적 정보 통합 능력을 통해 고객의 니즈를 명확히 파악하고, 내부 팀과 협업할 수 있는 분
• 체계적이고 계획적인 고객, 문서, 정보 관리가 가능하신 분
• 예의바르고 주도적으로 대화를 이끌며 명확한 화법을 사용해 고객과 원만한 관계를 형성하고 의사소통이 가능하신 분

우대요건